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FAQs

Preguntas Frecuentes

Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes, donde encontrará respuestas detalladas a todas sus preguntas sobre nuestras residencias de ancianos y residencias para personas mayores de Emera.

Admisión
Financiación
Instalaciones y alojamiento
Personal y formación
Recursos humanos
Salud y bienestar
Seguridad y regulaciones
Servicios y atención
Vida cotidiana y ocio
Visitas e interacciones familiares

Admisión

Mudarse a una residencia de ancianos es un hito importante para las personas mayores y sus seres queridos, y suele ser motivo de ansiedad. A continuación, encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre este tema.

En caso de emergencia, le invitamos a:

– Llame a nuestro centro de llamadas al 910 311 301 (llamada gratuita)
– Complete el formulario de “emergencia” disponible aquí > su solicitud urgente

Nuestro equipo hará todo lo posible para responder a su solicitud lo más rápidamente posible y permanecerá a su disposición para ayudarle y responder a todas sus preguntas.

Los criterios de admisión en una residencia de mayores son:

1) Evaluación de la pérdida de autonomía: Las personas mayores candidatas a ingreso generalmente deben someterse a una evaluación de su grado de dependencia para determinar si requieren cuidados y asistencia diaria.

2) Disponibilidad de plazas: El ingreso a una residencia de ancianos también está sujeto a la disponibilidad de plazas en la residencia deseada. La lista de espera puede variar según la demanda y la capacidad de la residencia.

3) Condiciones financieras: Los solicitantes deberán proporcionar información sobre sus recursos financieros para determinar su contribución financiera a los costos de alojamiento y atención médica.

4) Estado de salud: Los hogares de ancianos también pueden tener en cuenta el estado de salud general de los solicitantes para garantizar que puedan recibir la atención adecuada en el establecimiento.

5) Prioridad en situaciones de emergencia: En determinadas situaciones, las residencias de ancianos pueden dar prioridad a los ingresos en situaciones de emergencia, por ejemplo en caso de separación del hogar o necesidad de cuidados específicos.

6) Tenga en cuenta que estos criterios pueden variar ligeramente según el centro y la región. Siempre es recomendable contactar directamente con la residencia de ancianos correspondiente para obtener información específica sobre el proceso de admisión.

Encuentre la residencia de su preferencia con nuestro buscador.

Contáctenos para concertar una visita:
– Centro de llamadas al 910 311 301 (llamada gratuita)
– Directamente con la residencia
– Formularios de contacto en la web

Nuestro equipo está disponible para responder a sus preguntas.
Identificación (DNI, NIE o pasaporte), certificado de empadronamiento, informe médico actualizado, y documentación económica (declaración de la renta, justificantes de ingresos, etc.). También se puede requerir informe social o resolución de dependencia.
Sí, disponemos de habitaciones compartidas, comunicadas o separadas. Siempre que se solicite, buscamos alojar a las parejas de forma conjunta en condiciones adecuadas.
Será añadido a nuestra lista de espera automáticamente. Informaremos periódicamente sobre el estado y posibles alternativas. El director del centro se pondrá en contacto cuando haya una plaza disponible.
En general, se requiere tener más de 60 años. Sin embargo, cada caso se evalúa individualmente.
Sí, están diseñadas para personas independientes o semiindependientes, y también adaptadas a personas dependientes que requieren asistencia en la vida diaria.
Programa de bienvenida personalizado. Las familias están invitadas a participar mediante visitas regulares y conversaciones con el equipo profesional.
Generalmente sí. Está sujeto a las normas internas de cada centro. Consulte con la residencia de su elección para detalles específicos.

En caso de emergencia, le invitamos a:

  • Llame a nuestro centro de llamadas al 910 311 301(llamada gratuita)
  • Complete el formulario de “emergencia” disponible aquí > su solicitud urgente

Nuestro equipo hará todo lo posible para responder a su solicitud lo más rápidamente posible y permanecerá a su disposición para ayudarle y responder a todas sus preguntas.

Financiación

El costo de una residencia de ancianos o un centro para personas mayores es considerable. Sin embargo, existen diversas opciones de asistencia. Encuentre aquí las respuestas a sus preguntas sobre los costos y las opciones de financiamiento de nuestras instalaciones
Sí. Consulte la Guía de ayudas a la dependencia o contacte con nuestro equipo para más información.
Según servicios, tipo de habitación, situación personal y ubicación del centro.
Pueden cambiar anualmente por inflación, servicios adicionales o cambios normativos. Siempre se comunica con antelación.
Sí. Ofrecemos estancias de prueba o convalecencia por semanas o meses.

Instalaciones y alojamiento

Descubra todo lo que necesita saber sobre su mudanza a nuestras residencias de ancianos y residencias para personas mayores en Emera.
Habitaciones individuales, dobles y apartamentos, según centro.
Sí, y se anima a los residentes a personalizarlas.
Sí. Puede traer muebles o elementos decorativos.
Sí. Por convalecencia o estancias cortas para conocer el centro.

Personal y formación

El personal de Emera es fundamental para la calidad de la atención y el apoyo que brindamos a los residentes. Descubra todo lo que necesita saber sobre este personal y su capacitación continua.
Certificados en geriatría y atención a mayores. Formación continua.
Evaluaciones, cuestionarios de satisfacción, formación y protocolos internos.
Sí, está capacitado para situaciones críticas y primeros auxilios.
Sí. Formación especializada en deterioro cognitivo y acompañamiento.
Sí. Apoyo disponible para residentes y familias si lo necesitan.
Sí. Animadores, terapeutas ocupacionales y monitores de actividades.

Recursos humanos

Trabajar en nuestros hogares te da la oportunidad de apoyar a nuestros adultos mayores en una etapa importante de sus vidas. Descubre todo lo que necesitas saber para unirte a nosotros.
Enfermería, auxiliares, médicos, animadores, servicios. Consultar en web.
Centro de formación interna, con programas en atención, hostelería, ocio, restauración y más. Certificada por Qualiopi.
En la sección de Ofertas de Empleo del sitio web. No se aceptan formularios generales.

Salud y bienestar

La salud y el bienestar de nuestros residentes es una prioridad en nuestras instalaciones. Descubra todo lo que necesita saber sobre este tema.
Meditación, grupos de apoyo, psicólogos y actividades no farmacológicas.
Dietistas, menús personalizados y seguimiento continuo.
Sí, programas adaptados como gimnasia suave, paseos o AFA.
Se enfoca en la prevención y mantenimiento de capacidades. Fisioterapia bajo prescripción.
Apoyo psicológico, entorno cálido, actividades sociales.
Habitaciones tranquilas, atención si hay problemas de descanso.
Sí, como logopedas, podólogos, peluqueros, etc.

Seguridad y regulaciones

En Emera, la seguridad de los residentes es una de nuestras principales prioridades. Descubra todo lo que necesita saber sobre las medidas de seguridad esenciales implementadas en nuestras residencias de ancianos y para personas mayores de Emera.
Alarmas, sistemas antiincendios, llamadas de emergencia y personal formado.
Supervisión médica y farmacéutica, almacenaje seguro y administración controlada.
No. Solo médicos autorizados pueden recetar. El personal administra según indicaciones.
Sí. Personal formado y simulacros periódicos.
Sí, si su estado lo permite. También se organizan salidas en grupo.
Personal nocturno, rondas regulares, sistemas de alerta y acceso controlado.
Depende del centro. Puede solicitarse y se intentará facilitar.

Servicios y atención

Encuentre todas las respuestas a sus preguntas sobre los servicios y cuidados que ofrecen las residencias para personas mayores de Emera.
Con respeto a la confidencialidad, se mantiene comunicación constante adaptada al estado cognitivo del residente.
Sí, en momentos clave como ingreso, revisión de plan personalizado, etc.
Dietista y cocina adaptada a cada residente. Seguimiento nutricional continuo.
Atención personalizada según necesidades y plan individual de cada residente.
Sí, se integra en el plan de atención de cada residente, sin necesidad de prescripción médica.
Sí, con plan de atención individual revisado periódicamente.
Protocolos de respuesta rápida y personal formado en primeros auxilios. Coordinación con servicios médicos.
Sí: AFA, arteterapia, musicoterapia, talleres de memoria, etc.
Altamente cualificados y en formación continua mediante la Academia EMERA.
Sí, se facilita la continuidad asistencial con su médico habitual o se ayuda a encontrar uno nuevo.
Se evalúan regularmente para adaptarse a la evolución del estado de salud.
Sí, adaptado a las capacidades de cada residente, con medidas específicas.
Se aplican medidas de prevención y control adaptadas al perfil del residente, sin sujeciones.

Vida cotidiana y ocio

Nuestros establecimientos son auténticos espacios vitales donde el ocio y las actividades son fundamentales. Descubra todo lo que necesita saber sobre esta vida cotidiana y las actividades que ofrecen nuestros establecimientos.
Eventos personalizados, reuniones familiares y actividades festivas.
Sí, según estado físico. Transporte y supervisión adaptados al centro.
Sí. Salidas organizadas a parques, centros culturales, etc.

Visitas e interacciones familiares

Las visitas e interacciones con la familia son esenciales para sus seres queridos que residen en nuestras instalaciones y hacemos todo lo posible para facilitar esto.
Sí. En caso de brotes o pandemias, se aplican medidas temporales como mascarillas o limitación de visitas.
Con carteles, folletos y reuniones informativas.
Sí, siempre que su estado lo permita. Se recomienda informar al personal.
Sí, zonas cómodas y privadas para visitas familiares.
Sí. Supervisados por adultos y respetando la tranquilidad del centro.